WWW.PC67.RU — компьютерный Интернет магазин в Смоленске

Это все потому что покупатели не относятся к продавцу как к человеку. А относятся как к говну. Я работал продавцом, поверьте я знаю.

Я думаю любой вменяемы человек прочитавший все ваши претензии к данному магазину поймет что никаких доводов приводить не надо, вы и так их привели.

grzl4g, его нет в инет магазине ф-центра, он есть по одному экземпляров в 2-х розничных магах ф-центра, так что скорее всего тебя ждет птичка обломинго
Farcry, тазипамчику попей

Maksum , вот блин

Если вы своим покупателям говорили то же что и мне, то не мудрено, что к вам так относились.

А вот я так не думаю. Мои претензии полностью обоснованы и, более того, они подкреплены законодательно. А то, что продавцу хочется порой забыть про свои обязательства перед покупателем ни как не может служить оправданием при обвинении этого самого покупателя в хамстве, неадекватности, глупости и т.п.

P.S.
А доводов вы так и не привели.

Я не про претензии говор а вот про это:

Вот это как раз и показыват почему к покупателю продавцы так относятся, вам пошли навстречу и вернули деньги, а вы после этого их в говне извозили и ноги об них вытерли

Смотрите глубже. Я лишь заметил то, что данная проблемма могла быть изначално решена таким способом и покупатель был бы доволен поведением продавца. Более того, при подобном поступке покупатель довольный таким отношением еще не раз с благодарностью мог бы оформить покупки в данном магазине. Но продавец повел себя иначе. И я уверен, что данная ситуация не разрешилась бы так, как разрешилась, если бы продавцу не нужно было очередной раз пропиариться на форуме и сохранить свою репутацию. Решение данной проблемы не было шагом в сторону покупателя - оно было шагом в сторону своей защиты. Никто на встречу мне не шел, скорее пошли на встречу себе. Черный пиар - тоже пиар, если представить его в нужном ракурсе. Либо вы черезстрочно читали сообщения на тему медиаплеера, либо просто отказываетесь принимать очевидное. Ну чтож, это ваше право. Но опять же, в моем сообщении нет хамства. В говне я никого не возил, и ноги не об кого не вытирал. Не надо свою призму мышления распространять как единственно верную.

Вот же человек упертый, вбил себе в голову, что один он прав на всем белом свете и гнет свою линию.
Товарищ, остановись уже, хватит!!!
На твоей проблеме свет клином не сошёлся!!!
По-поводу того, что это пиар, кто-то уже замечал, что и через личку спорные вопросы решались без обсуждения здесь. Поэтому это ничем неподкреплённый очередной выпад в сторону магазина.

В общем, PC67, вы молодцы, от таких клиентов надо избавляться как можно скорее, поэтому вы правильно поступили, что отдали ему деньги и отправили гулять. Не нужно себе нервную систему портить. На каждого ушедшего десять пришедших придут.

foma24, для магазина важен каждый покупатель, знаю vovaivanov уже довольно давно, неадеквата не замечал за ним, бывают и у pc67 косяки, но радуют что они их решают, это действительно редкость и за это им большое спасибо, пытаются и помочь покупателю по мере возможности, идеального сервиса не бывает, иначе нарушится золотое правило бизнеса - быстро, дешево, качественно, выбрать можно только два компонента. Давно пользуюсь услугами pc67, доволен, были мелкие недочеты в их работе, но они решались. Из последнего покупал у них домой фульную плазму 50 дюймов, доставили на бусике, в вертикальном положении, как и положено, водитель помог донести плазму до квартиры(большое ему за это спасибо).

Kamikadze, foma24, Это НЕ ВЫПАД в сторону магазина, это очередная (ые) попытки отстать свои, в данных случаях потребительские права. А в ответ сначала покупатели получали нежелание продавцов (именно продавцов, а не МАГАЗИНА!!!!) решать какие-либо проблемы! Да, мне решили проблему с мышью, но при покупки данного изделия (за немалые для мыши деньги) можно было и предупредить про корявую установку дров. Можно и поставить задачу перед менеджерами проверять товар, хотя бы тот, который имеет "законченный" вид (мониторы, плеера, мыши, клавиатуры и т.д. (комплектующие - отдельный вопрос).

foma24, Без обид, но сейчас не то время, что бы клиентов прогонять! Есть негласное правило: Если человеку понравилось обслуживание - он расскажет об этом 5 друзьям, если нет то 10 и более! Я тоже работаю в продажах, но такого себе позволить не могу.

Нда, как говорится ума палата. Обычно человек переходит на личности только когда ему нечего сказать.



Я вот смотрю у вас разговор пошел по второму кругу. Вы же сами пиарите магазин, пролетела фраза если что то не так с товаром Вам вернули деньги. Поверьте ни один магазин не будет Вам его возвращать, знаю по опыту, все магазины наравятся обменять или отказать в сервисе (как очень часто это делает одна компания)

hu1ig@n, просто здесь ситуация получила некий диссонанс в общественности форума, намного дешевле было вернуть деньги, нежели получить серьезный минус к репутации.

А так всегда и есть, но не все магазины так делают, у меня было такое что я работая в компьютерной фирме купил жесткий в этой же фирме через 2 дня жесткий сгорел отправил в сервис, сказали типо сам спалил, (((( вот это было обидно, при том в этой же фирме работал

hu1ig@n, Про ПК все знаем. Мы не пиарим магазин, а напоминаем про существующий закон РФ, хотя ты видно в другой стране живешь.

Знаешь есть 2 типа людей скандальные и не скандальные, ты видимо к первому относишься - я больше второй

hu1ig@n, иногда бывает нужно жестко отстаивать свою позицию в местах продаж

hu1ig@n, Видимо ты в ПК работал, отсюда и нападки на людей.

Нет в ПК я точно не работал и контора мне эта не нравится, особенно те люди которые на выдаче - простите за выражение "колхозники" и хамы

hu1ig@n, А где же, можно в личку, что бы там не покупать!

Ага, а еще надо при этом совершенно не знать ЗОПП (обязательно) и придумывать новые его статьи или переделывать в свою пользу старые (опционально).Когда мне человек говорит, что он имеет право в течение 14 дней вернуть неисправный товар и получить за него деньги, мне хочется плакать.

Антифаталист, а чего только от продавцов не наслушаешься ты им чуть ли не душу должен отдать )))

:good: им не душа нужна а твой кошелек

Конкретные примеры можно?В качестве обоснования неправоты продавцов можно приводить статьи ЗоПП.Начать можно с этого топика, с того момента, когда продавцы обязаны в 14 дневный срок...ну или свои примеры.Обобщать некрасиво

Уважаемые форумчане, если наши менеджеры замечены в неподобающем отношении к покупателю пишите по конкретному случаю, мы будем обязательно разбираться.
Гарантийные и не только случаи мы всегда стараемся решить аккуратно и в рамках закона. Если и возникают конфликты, как видите решаем их и помогаем разобраться с тем как правильно настроить оборудование.
Растущее количество новых покупателей и повторные обращения наших постоянных покупателей тому подтверждение.

Терпенья вам.Надо бы кстати винт у Вас посмотреть