Принцип Компани

Princip, так предоставьте картину. Правда, интересно же.

Pricip, неужели Ваш последний пост и является образцом приличной манеры обращения? В сообщении МуХа не было ничего оскорбительного. Зато Вы в своем посте сравнили его с гопником. Недостойно достойной фирмы, ИМХО.

<div class='quotetop'>Цитата</div><div class='quotemain'>В сообщении МуХа не было ничего оскорбительного.[/quote]
Ты внимательнее прочитай, ага.</div>

Прочитал, уважаемый Winzard. Замечу, что уважаемая и достойная фирма не будет опускаться до уровня "кидания и перевода стрелок". Могли бы и по существу ответить.

guestus, могли бы. Я ж говорю, заслушаем обе стороны.

Причём своей абсолютной безграмотностью и отсутствием здравого смысла.К примеру,если б
мне прищло в голову и кошелёк идея покупать вертолёт,то я бы изначально перелопатил бы
тясячи страниц,чтоб разбираться хоть немного.
-Какой вы хотите компьютер?
-Такой белый как у соседа,"Самсунг" называется!
Надо о компьютере,его внутренностях СНАЧАЛА ПОЧИТАТЬ,поучиться пользоваться
той вещью,которой владеете.А не ЦИТИТРОВАТЬ ЗАКОН О ЛОХАХ,попавших впросак и вдруг
осознавших это.Имхо,ЗПП развращает НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ покупателей и любителей халявы,
а также любителей компенсироватьпотери от своей дурости за чужой счёт.</div>

guestus, знаешь,уважаемый, большинство нормальных фирм НИКОГДА не пойдёт на конфликт с покупателем,если очевидно виновата фирма.В большинстве своём (грамотные руководители и персонал) вопрос стараются разрулить положительно И для клиента И для фирмы.За исключением очевидных случаев вины потребителя. Олдмен верно сказал,что "ЗПП развращает НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ покупателей и любителей халявы,а также любителей компенсировать потери от своей дурости за чужой счёт".
ЗЫ. Фирмам больше делать нечего,как издеваться над покупателями... В конце то концов прибыль у фирм из воздуха появляется наверное,поэтому чего б не поиздеваться? Вот и существуют до сих пор... :_twisted:
ЗЗЫ. Принцип-хотелось бы подробности сей проблемы,раз уж зашел базал-вокзал...

Хмм.. учитывая наличие "номеров" и "клоуна"-ты куда в гарантию их носил? В цирк чтоли,а не в гарантийный отдел?</div>

Ага...
Еще один номер: пришел с письменным заявлением после перешептывания продавца с тех отделом узнал почему не меняют !
(Продавец: почему не меняем ?
Тех.отдел: нет в наличии)

Выписали бумагу:
При первичном, внешнем осмотре в присутствии покупателя в <ооих коммутаторах обнаружены части разрушившегося корпуса одного из электронных компонентов печатной платы изделия, выпавшие затем в вентиляционные отверстия
корпуса. При более детальном осмотре одного из изделий обнаружен элимент, ясно различимый через прорези в корпусе, со следами термоэлектрического воздействия которое повлекло за сооой разрушение его корпуса. Характер возникновения неисправности, ее синхронного проявления на данных идентичных устройствах указывает и неблагоприятные условия эксплуатации данных изделий; выход из строя данных лементов может быть вызван неблагоприятным температурным режимом при их эксплуотации ли6о(или совместно) с отклонениями в параметрах сети электроснабжения питаюшей данные устройства.

Вот так, отправляю на независимую экспертизу ибо хабы работают от UPSа и вентеляция там нормальна.
Бороца буду до последнего....</div>

2noik, спасибо, посмеялся б. если б не было так грустно.

Ну отчего ж не посмеяться? 5мин смеха=7 грамм масла или 0,5 кило морковки. Здоровье и витамины в чистом виде.
Ну а если серьёзно и по теме- а нечего по теме сказать... Принцип так и не отписАлся...
Просто в своём предыдущем посте я хотел донести мысль,что не выгодно фирмам постоянно всех и вся заворачивать в гарантии из-за собственных прихотей. Но и брать на себя убитые юзером железки-тож не выход,ибо тогда фирма в накладе (а работники без З/П) останется. Вот эти 2 противоположности и регулируют такие вещи,как "Условия предоставления гарантии" и ЗПП. Ну на край-независимая экспертиза.Хотя независимая экспертиза должна учесть все аспекты,дабы не быть сугубо субьективной.
2МуХ- Если свичи стояли на ИБП,то их самопроизвольный выход из строя действительно не радует..У самого СИнет висит на УПСе,но правда уж полтора года-проблем никаких и грозы пох!
ЗЫ.А УПС то тот жив,на котором свичи умерли?
ЗЗЫ.Не было на складе-интересный отмаз.ПОчему сначала завернули с гарантией,а потом подробности про склад всплыли? хмм.. Спилберг (с)</div>

Если Вам будет так угодно... Покупатель обратился к нам в гарантийный отдел с двумя вышедшими из строя сетевыми коммутаторами Acorp. Необходимо отметить, что данные устройства были приобретены в двух наших магазинах в разное время. Общими у данных устройств были только условия их эксплуатации, сеть, в которую они были включены, условия электропитания. При осмотре данных устройств в присутствии покупателя внутри них были обнаружены части корпуса одного из электронных компонентов их печатных плат, на эти части было обращено внимание покупателя. Разрушившийся компонент в одном из устройств был показан покупателю через прорези в корпусе. В предоставлении бесплатного гарантийного обслуживания покупателю было отказано, были объяснены причины этого отказа. Собственно, часть выданного документа покупатель привел выше.

Уважаемый guestus! Если Вы внимательно перечитаете наш предыдущий пост, то увидите, что никакого сравнения покупателя с гопниками в нем нет. В нем осуждается манера общения, она, по нашему мнению не является нормой, более того, она недостойна приличного образованного человека. Или Вы не против, чтобы подобное общение стало нормой? Мы - против.

Хотелось бы узнать, как Вы слушаете внутренние телефонные переговоры, причем Вам удается услышать в одно и то же время совершенно разные ответы совершенно на разные вопросы? Ваши фразы про цирк и клоунов теперь становятся понятными. Это даже уже не хочется комментировать.

А UPS никогда не выходит из строя? И никогда не может работать с перебоями? Это потому, что этого просто не может быть никогда или потому, что Вы с этим не сталкивались? Это идеальный сферический UPS в вакууме?

Princip, в том, что компоненты разрушились в следствии ненадлежащей эксплуатации, вы уверены?

<div class='quotetop'>Цитата</div><div class='quotemain'>Princip, в том, что компоненты разрушились в следствии ненадлежащей эксплуатации, вы уверены?[/quote]

Хочу обратить внимание на то, что коммутаторы были приобретены в разное время (из разных партий), а сгорели одновременно. Это показательно. Это не значит, что в ненадлежащей эксплуатации есть вина эксплуататора. Например - недавно была гроза. Из-за нее какие-то компоненты могли выйти из рабочих параметров, вследствие чего затем разрушились.
В принципе, если есть желание - можно "независимую" экспертизу провести (P.S. не бывает независимых экспертиз. Это просто сторонняя экспертиза).

Причем если экспертиза докажет заводской брак, Принципу и карты в руки - отослать с результатами экспертизы куда следует.</div>

Очень интересно :blink: купленные в разное время коммутаторы, скорее всего из разных партий и сгоревшие одновременно - действительно показательно, скорее всего они находились в одинаковых эксплуатационных условиях, возможно именно в ненадлежащих, в следствии чего и вышли из строя.

А гроза - это конечно возможный повод для выхода некоторых компонентов из рабочих параметров, но, простите, не от грозы же питались эти устройства, а скорее всего от розетки - а если в розетке перебои с напряжением из-за грозы, то это уже неправильная эксплуатация и претензии нужно предъявлять не продавцу коммутаторов, а электрику или продавцу розетки. Но это все возможно выявить путем проведения экспертизы, уже после этого только нужно делать выводы и искать пути решения.

В целом данная конкретная ситуация до конца осталась неясной, т.к. возможно при осмотре были выявлены очивидные показатели давшие возможность сделать выводы о ненадлежащей эксплуатации, мы теперь это наверное не узнаем.

P.S.Это мое скромное мнение, прошу не принимать близко к сердцу.</div>

<div class='quotetop'>Цитата</div><div class='quotemain'>А гроза - это конечно возможный повод для выхода некоторых компонентов из рабочих параметров, но, простите, не от грозы же питались эти устройства, а скорее всего от розетки - а если в розетке перебои с напряжением из-за грозы, то это уже неправильная эксплуатация и претензии нужно предъявлять не продавцу коммутаторов, а электрику или продавцу розетки.[/quote]
Дык. Именно, что электрику. Правда насчет грозы не уверен, что такая причина покатит.

<div class='quotetop'>Цитата</div><div class='quotemain'>В целом данная конкретная ситуация до конца осталась неясной, т.к. возможно при осмотре были выявлены очивидные показатели давшие возможность сделать выводы о ненадлежащей эксплуатации, мы теперь это наверное не узнаем.[/quote]
Как я понял, обуглившиеся отвалившиеся компоненты и есть такие показатели.</div></div>

А почему собственно все зацепились за электропитание этих коммутаторов? Была гроза (допустим),а к коммутаторам подключены сетевые провода,которые могут тянуться и по улице между домами. Вот тут гроза могла (и скорее всего-сделала) своё зловредное действие. Витая пара то явно не была защищена рапзрядниками от наводок подобного рода и силы. Знаю случаи,когда у людей не только внутренности коммутаторов взрывались и обгорали,но и сетевые карты в компьютерах пользователей выходили из строя с дымом и спецэффектами. Так что правильное/не правильное электропитание-ещё не камень преткновения в поисках возможной причины..ИМХО так..

не всегда так у мя допусим в ясные дни погарели !
Когда гроза я даж не рыпаюсь....

У меня нареканий к Принципу пока не было, хотя компьютера 3 полностью у них собрал (комплектующие их, сборка своя)... надеюсь и не будет)

Интересно, а если бы он коммутаторов не два(что дало повод принять решение о неисправности электросети), а один принес, какое бы мнение было бы техотдела? Я думаю что немного другое.

Ребята, подскажите какие колонки для дома брать?

очень кстати показательно что после каждой грозы, народ приходит скупать сетевушки и свитчи в больших количествах, можно на джисметео смотреть когда гроза и к этому дню завозить побольше сетевого оборудования , потому что выгребают абсолютно все. неужели случайность ?

wulfi, это все китайцы виноваты, ага

Не понятно...купил сетевик ,на несколько лет хватит...чего ещё скупать,умные люди уже давно имеют сет.фильтры,а так как число таких людей в Смоленске строго ограничено,то,по идее,спроса быть и не должно,однако...не понятно

А почему ограничились только внешним осмотром устройств?
Поскольку, как было сказано, грозы не было, а оба устройства одновремеенно вышли из строя, питаясь от одного UPSа, есть вероятность что... как в анекдоте: "Какое самое страшное слово в ядерной физике? - Упс! или Ой!"
Так что есть смысл попытаться понять, что именно вышло из строя в свичах. Ежели погорели цепи элпитания, есть смысл обратить свой взор и на бесперебойник... в т.ч. и автору поста. Как бы ещё чего не погорело среди бела дня!