Компьютерный Мир

потребитель пытается остепенить другого потребитель в место того чтобы помочь? и тут же говорит о своей не осведомлённости. да, похоже на русского "Ивана"

smoletynin, не, не так. я пытаюсь высказать то, что знаю. взамен хочу узнать то, чего не знаю. только и всего.))

Всётаки это больше заслуга компании Apple...

Попробуйте как по данной схеме в России промутить брак...

ну америкосия же это не раша. У нас мудрецов сдать собственноручно сломаный яблофон по браку тысячи)))

Я за)))

semen.altov, у нас нет AppleStore... Если появится, то будет такая же схема

Мне кажется это ещё и сервис в другой стране.
в КМ кстати СЦ, далеко не самый плохой в Смоленске. :good:

такой же схемы не будет, т.к. законодательство у нас другое.
да и стоимость устройств у них и у нас совершенно разная

Причём тут это... Это политика компании, брак просто меняют на новый девайс, и всё... Независимо от того в какой вы стране приобретали девайс, в Америке, Англии, или же в Японии или Китае...
Желаю и нашим компаниям хотябы немного равнятся с ними...

Ерунда полная. Не обязаны. Могут только разрешить заявителю присутствовать при проверке гарантийности, и то только по его заявлению. Если тот не хочет- никто его заставлять не будет. Учите ЗоЗПП, чтоли...

обязаны по заявлению заявителя, так лучше звучит!!!
установление брака и проверка на гарантийный случай, те же яйца только вид с боку, с язвили однако...

iX@r, я выше все подробно описала. Да, я знаю свои права - вы все верно описали. То товарный вид - был идеален . И МЧ тоже знает - он сам работает в подобной сфере обслуживания - что и как делается тоже прекрасно знает.

km-smol, к сожалению, не могу Вам ее указать. Можете уточнить эту информацию, у парнишки, что находится в том отделе (на роутерах). Среднего роста - шатен.
А потом подходил высокий темный молодой человек (про него и было мое недовольство). Единственное, на что обратила внимание - у него золотой перстень на руке большой))))))))) Вроде Алексей зовут.
(Прям фото роботы составляю)
В следующий раз буду на бейджик смотреть - а не ворон считать))))))

Спасибо Вам за сигнал, с Алексеем мы проведем воспитательную беседу.
В подобных случаях даже по прошествии 14дней установленных Законом, мы идем на встречу и меняем товар на более подходящий.
Естественно это делается только при условии работоспособности устройства, наличии полного комплекта и отсутствия видимых повреждений.

km-smol, вот и мы расчитывали на подобный подход.
Устройство рабочее (но сигнал постоянно разрывался - поэтому и решили заменить на другой с доплатой) - все было на месте - даже держатели для шнуров)))
Спасибо Вам. Надеюсь, такого больше не будет.

Здрасте)

пол года назад покупали сотовый телефончик у вас nokia e52, щас хрипеть динамик разговорный стал.
вопрос: по закону ведь я могу отказаться от ремонта и потребовать замены на новый?

semen.altov, пол года прошло - нет. не можете - только ремонт.

но ведь это же не технически сложный товар, т.ч. положения статьи 18 должны распространяться

не?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Мобильники к ним относятся??? По-моему был где-то подобный вопрос - ответ был да, относятся.

semen.altov, с точки зрения Закона у Вас есть полное право требования замены аппараты в данной ситуации.
Единственное что требуется Вам сдать аппарат на диагностику, и в случае необходимости механического ремонта аппарат будет заменен.

Nadya67, данное постановление касается техники надлежащего качества, т.е. исправного.

km-smol,

Так вопрос поставлен о возрате денег.

km-smol, мне почему то показалось, что просили возврата денег, а не замены :wub:
Прошу прощения - невнимательно прочитала

km-smolСколько по времени у Вас займет диагностика?

Вот не поверишь, но при установлении гарантийности случая могут и заменить, и деньги вернуть- на выбор покупателя. Я так в своё время возвращал деньги за мобильники в Бета-Линке и Связном.

Так возвращенный аппарат обычно повисает, мне кажется во время "диагностики" им будет проще заменить разговорный динамик, и отдать со словами "все работает", а проверить вскрывался или нет аппарат нельзя.....