Раннее бронирование тура может снизить его стоимость до 30%, обеспечить стопроцентную вероятность подтверждения дефицитных отелей, пользующихся высоким спросом в течение сезона и дать ряд других преимуществ. Однако жизнь такова, что даже самые продуманные и рассчитанные планы могут претерпеть поражение и от тура придется отказаться. Как при этом не потерять свои деньги будет описано ниже. Ситуация, когда вы вынуждены отказаться от тура может обернуться для вас весьма ощутимыми финансовыми потерями. Причины вашего отказа здесь никому не интересны – туроператор или турагент в этой ситуации постарается максимально уберечь себя от финансовых потерь. За ваш счет. Дело в том, что турфирма изначально несет затраты на организацию тура, а отказ от него приводит к определенным убыткам. В этом плане туристическая услуга напоминает скоропортящийся товар, в том смысле, что актуальна здесь и сейчас. Аннуляция заявки на тур, то есть это отказ от забронированного и подтвержденного тура по инициативе туриста, означает, что ваш номер в отеле не продали кому-то другому, ваше кресло в самолете улетело пустым, а за все это туроператором уже были отданы деньги, которые уже не вернуть. Эти расходы в последствии и будут переложены на вас в виде штрафов. Интересный момент заключается в том, что штрафные санкции прописываются только в договоре между туроператором и турагентом. При этом каждый туроператор определяет свой уровень штрафных санкций. Даже самый дотошный турист ничего не прочтет о штрафах в договоре с турагентом, но это не освобождает его от ответственности при отказе от тура. Ответственность туриста прописывается пунктом, в котором говорится, что «клиент имеет право отказаться от тура в любое время, согласно статье 32 Закона «О Защите прав потребителей», при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». При этом сумма понесенных расходов заранее не оговаривается, и в конечном итоге будет зависеть от того, успели ли вам купить билет, оплатить гостиницу и т.д. К этому также стоит прибавить расходы по оплате работы менеджера, телефонных переговоров и все другие расходы, которые туроператор сможет доказать документально. При заключении договора представитель турфирмы обязан ознакомить вас с информацией обо всех особенностях турпродукта, а штрафы за отказ от тура как раз и являются такой особенностью. В идеале каждый турист должен понимать какие штрафы ему грозят на каждом этапе времени за отказ от своего тура. Избежать или сократить штрафные санкции можно, если отказаться от тура более чем за месяц до поездки, переоформить тур на других людей (поменять данные туристов в заявке будет стоить дешевле, чем отказ) или заранее оформить страховку от невыезда. Отказ от тура за месяц позволит полностью избежать штрафов. А при переоформлении тура на другого человека в запасе должно быть не менее трех дней, так как процедура переоформления занимает определенное время. В некоторых договорах между туроператором и турагентом прописывается, что при любой замене фамилии заявка аннулируется со всеми последствиями , а потом создается новая. В этом случае избежать штрафных санкций не удастся. Страховка способна покрыть все расходы, понесенные человеком при его невыезде в запланированную поездку, задержке или досрочном возвращении из-за границы по таким причинам, как смерть, травма, болезнь самого застрахованного или его родственников, повреждения имущества туриста (пожар, протечка, действия третьих лиц), неполучения въездной визы и т.д. Как правило, стоимость такой страховки не превышает 10% от стоимости тура, но при этом способна уберечь вас от потери всей стоимости тура. Эту информацию следует знать и запомнить во избежание возможных конфликтных ситуаций и неприятных моментов, связанных с отказом от запланированного отдыха.
