Кто виноват? Что делать?

Произошло следующее:
месяц назад потерял (украли) карту. В банк обратился в тот-же день (приняли заявление на перевыпуск карты). Перед новым годом спокойно снял овердрафт. Два дня назад мне начисляют З\П, а через 1,5 часа ее кто-то снимает через банкомат. Т.к. дело было под вечер, то естественно в банке я ни кого не застал и пришел на следующий день с утра.
Служба безопасности меня выслушала, порекомендовали писать претензию, а после показали запись камеры наблюдения. Ни кого не узнав на предъявленной мне записи, я отправился в отделение милиции и написал заявление. На следующий день меня вызвали в банк и устроили перекрестный допрос -что, как где и куда. Их очень огорчил тот факт, что пин-код я держу в голове и уничтожен конверт с пин-кодом. Пытались вывести так, что это кто-то из моих родственников через третье лицо добыл деньги!!!!! Когда это не удалось - взяли подписку об уведомление о ложных показаниях и сказали что начинают собственное расследование. При этом мне посоветовали "рассказать все как есть"!!!! На мой вопрос "что именно рассказать" мне сказали что я подозреваюсь (безопаской банка) в мошенничестве.

Может кто-то сталкивался с такой проблемой и знает что надо делать?

если после перевыпуска карты хоть раз снимал через банкомат (а судя по тому что ты пишешь "спокойно снял овердрафт" - так и было), то теоретически вполне могли данные твоей карты и пин-код записать (через накладку на банкомат - распространенный способ мошенничества) и потом снять деньги по карте-дубликату.

Мне вот непонятно что значит "показали запись камеры наблюдения. Ни кого не узнав на предъявленной мне записи...". Тебе показыавли несколько человек или как? У банка должно быть зафиксировано время транзакции и строго на это время и надо смотреть видеозапись и искать того человека который засветился перед банкоматом в период с момента когда карта была вставлена, до момента когда она была вынута, а не прогонять видеозапись за весь день.

Ну в общем или банк какой-то стремный или они же и мутят сами что-то. Что делать - не знаю, не сталкивался.

Скорее всего у банка есть подозреваемые и они пытаются связать тебя с ними.
А так все сдалал правильно, тем более и в милицию обратился. Продолжай занимать ту же позицию - настаивать на хищении твоих денег.

Банк стремный по самое "не могу". А несколько фейсов по причине рассинхронизированности часов банкомата, камеры и сервака.</div>

ну там или лентяи сидят или сами же они и заинтересованы в том чтобы запутать и замять это дело не вернув тебе денег.
Если часы рассинхронизированы и они об этом знают, то надо срочно узнать на сколько именно отстают/спешат и вычислить именно того человека, который проводил операцию снятия денег.</div>

да, и может лучше отказаться от карточки и получать зарплату наличкой в бухгалтерии?

А карту при утере у нас уже не блокируют???
На сколько мне известно то при первом же обращении банк (нормальный банк) блокирует карту и затем пишется заявление на перевыпуск, причем со сменой пин-кода.

Я так понял, что украли уже с новой карты.
Ну из хронологии это не совсем очевидно, но я понял так:
"месяц назад потерял (украли) карту. В банк обратился в тот-же день (приняли заявление на перевыпуск карты). " - т.е. 16.12.2008
"Перед новым годом спокойно снял овердрафт" - ну предположим это значит после 25 декабря, но до 1 января. Единственная непонятка снял просто со счета в банке наличкой или уже новой перевыпущенной картой в банкомате?
"Два дня назад мне начисляют З\П, а через 1,5 часа ее кто-то снимает через банкомат. " - 14.01.2009

Ну в общем если новой карты еще не сделали и деньги сняли по старой которую должны были заблокировать, то тут косяк банка однозначный. Ты заявление об утере писал? Писал. Так какого ... банк на заблокировал карту?

СБ вроде вычислило то чудовище, в смысле подогнало по времени на пленке (вот уж анахоризм). Наличкой не получиться - контора московская. Блокировать вроде должны, но у них кривая система перечисления средств внутри банка - типа все сыпется в одну кучу, а потом раскидываются по номерам карт (вроде так по их объяснениям). Ну получается - да , с новой карты. Но и старая карта остается активной. А заблочили ее только сегодня.

Как-то все мутно... Я правильно понял, что деньги сняли в банкомате с утерянной карты, при этом пин-код был только в голове? Если да, то у них есть обоснованные подозрения, что ты, что-то недоговариваешь, т.к. это люди, которые знают твой пин-код (но он же в голове?). ИМХО случаев снятия денег без пин-кода я не слышал. М.б карточкой что-то оплатили?</div>

пинкод снимается злоумышленниками в момент его ввода в банкомат.
Т.е. ты как честный клиент подходишь к банкомату, вставляешь карту, вводишь свой пин-код, получаешь деньги, а злоумышленник получает информацию с карты и пин-код. Дальше злоумышленнику не обязательно находить твою карту, он просто делает дубликат и зная твой пин-код, снимает деньги.

почитайте: http://okolodeneg.com/?p=134

Этот вариант я знаю, но очень сомневаюсь, что в Смоленске это делают, в Москве поверю, там масштабы денег на пластике другие, тем более было написано, что карту украли. Вариант с подсмотром пин-кода тоже имеет место, но зачем держать краденую карту полмесяца? Короче ждем развития...</div>

Если деньги сняли с использованием старой карты, то полюбому это косяк банка. Подозревай они кого, не подозревай, но ответственность абонента за использовании его карточки и его пин кода заканчивается в момент написания им заявления на блокирование карточки (обычно достаточно звонка в банк, но при первой же возможности нужно зайти и написать заявление).</div>

Х.З. что случилось с первой картой (украдена/утеряна), но есть один факт:
операторы банка поделились такой инфой - у ВТБ 24 нет счетов на каждую карту в отдельности. Есть единый "котел" в который все валиться, а потом адресуется на карту (по ее номеру). Вот такая лажа.

рыл в нете по своей проблеме и нашел енто. Самое пикантное в конце списка

http://www.banki.ru/services/responses/

Наскока я понял, так делается везде. Карты привязываются к определённому счёту. Деньги приходят на этот счёт, а затем можно по картам распределять деньги со счёта. Т.е. если ты заведёшь счёт в банке и привяжешь к нему карточку (или несколько карточек), то будет то же самое -- сначала деньги поступают на твой счёт, а затем ты их распределяешь по карточкам, если нужно. В ВТБ24 это можно сделать через Телебанк. В других банках, вероятно, тоже каким-нибудь клиент-банком делается.</div>

а какой банк я так и не понял,втб 24?

как то ввёл неправильно 3 раза пин (почему-то голова упорно вводила код подъезда а не карты :give_rose: ).Карта ессно заблокировалась.В банке разблокировали но напомнить код не смогла т.к. там такой информации якобы нет.Пришлось перепрошивать головной мозг.
вариант попроще

Толь ко я не пользуюсь Телебанком. И у ВТБ этот счет един для всего филиала, а не конкретного человека</div>

Сегодня вызывали на Гагарина, в ментовку. Теперь они лечат мозг на тему мошенничества с моей стороны - обещают посадить если не одумаюсь

А что в Корбине зарплату на карту начисляют, виноват по любому банк <_<</div>

а что именно в конце списка?
кстати, подсчет рейтинга с помощью простого перевеса отрицательных голосов надо положительными (или наоброт) является некорректным. Дело в том, что хорошее воспринимается как должное, а плохое оставляет отпечаток. В результате в процентном отношени описывается больше отрицательных случаев, чем положительных. Ну т.е. например из 100 положительных может быть только 10% подлежит огласке. В то время как из 100 отрицательных уже процентов 50 или больше. Цифры от фонаря - просто чтобы продемонстрировать саму суть.</div>

так ты узнай что конкретно они от тебя хотят. Что значит одуматься в их понимании?</div>

"Этот" счёт у всех филиалов один (в смысле, для каждого филиала он разный, конечно), независимо, ВТБ это или не ВТБ Называется "корреспондентский счёт" банка. Даньги приходят туда, затем распределяются ПО СЧЕТАМ пользователей, а уже со счетов пользователей деньги могут быть перечислены на карточку. Ну это так, если на пальцах.</div>

если на мониторе банкомата - не ты, то послать ментов на йух. им конечно надо напрячься, ибо "неустановленные лица". проще тебя заставить либо сознаться, либо чтоб ты заяву забрал. но если конечно не возбудили УД. думаю работают менты ,как водиться, в связке с сб.

Одуматься - сказать что сам предоставил карточку третьему лицу.</div>