Как поторопить ООО исполнить договор купли-продажи

Вообщем- столкнулся я с ООО "Белорусский торговый дом" (г.Смоленск, ул. Кирова, 4). Заказал у них остекление балкона, шесть дверей с коробками и доборами. И к ним ручки и петли. Балкон остеклили быстро, классно и вообще недорого, а вот с дверями засада: уже больше месяца кормят завтраками.

Ньюансы такие:
Договор купли- продажи от 18.11.2011. там прописано в п. 2.4.: "В связи с тем, что Продавец не является производителем продаваемого товара, он оставляет за собой право изменять сроки выполнения заказа в сторону увеличения, либьо уменьшения, с обязательным устным уведомлением об этом покупателя."

И есть бланки заказов (отдельно на двери и на фурнитуру) с суммами (в т.ч. аванса (задатка)) и сроком исполнения 12.12.2011. И вот с тех пор они кормят завтраками: то просто попросились позже, то машина сломалась, то склады закрыты. Сегодня обещали привезти. И вообще на телефоны перестали отвечать после обеда.

Требовать вернуть деньги, чтобы их поторопить сложно, т.к. в договоре есть п. 6.1. "При расторжении настоящего договора по инициативе Покупателя либо <...> задаток (если таковой имеется) остаётся у продавца, т.к. в п.п. 4.1. настоящего договора погашаются затраты и расходы, понесённые Продавцом в ходе исполнения заказа по настоящему договору." Правда п.4.1.- о гарантийном сроке.

Вообщем- крутят деньги как хотят. Сволочи. Вопрос: как быть?

PS Документы могу отсканить в понедельник, если нужно.
PPS
ООО "Белорусский торговый дом"
РФ г.Смоленск, ул. Кирова 4
ОГРН 1116732014277
ИНН 6732027675/673201001
директор Панасевич Д.В.
есть их мобильные телефоны

комитет по защите прав для начала

Вань, ты потребитель, ты зимой без балконных дверей, любой суд станет на твою сторону какую позицию ты бы не занял.
Ты сам то чего хочешь? Денег, дверей от этой фирмы, дверей от любой фирмы.

в общем есть такая фиша - если в договоре (а в большинстве указано) есть ссылка на гост, то отсудить у этой фирмы можно все, и даже больше
зы: еще ни один договор не подписал не читая, даже распоряжения по фирме, видимо поэтому мне сейчас меняют упоры на полку без претензий, про деньги даже не заикнулись
зы: кстати, если кто не ыв курсах, на шубы-дубленки гарантия минимум год, и все браки и затертости фирма исправляет за свой счет. Закон есть закон.
зыы: комрайды изучайте, очень помагает

Прошу прощения: двери межкомнатные. Хочу именно поторопить, т.к. задрали уже. Думаю, для начала претензию им вкатить. Текст в свободной форме, или в комитете по защите прав потребителей спросить?

vanoid, пиши в прокуратуру жалобу. Срок существенное условие договора, а тут получается он не согласован.

Почему не согласован? В заказе есть срок 12.12.11. Или ты что-то другое имеешь в виду?

vanoid, я о п.2.4., он не позволяет установить срок передачи товара.

Ok, понял, спасибо

Серега, а если существенное условия договора не оговорено, то такой договор что?... правильно - не заключен, следовательно не рождает никаких прав и обязанностей для сторон )))))))))))))))))) Не надо на это давить, лучше говорить что при заключении СКАЗАЛИ на словах что срок будет такой то.

Румата, Не заключен - бабло назад

Полагаю, ТС нужны двери, а не бабло назад. По-видимому, сейчас все делается под заказ. Мне тоже везли двери больше месяца, объясняя это тем, что они у меня хитровыделанные. Но, если бы предупредили заранее, выбрала бы другие, попроще.

Сканы:
Договор
Гарантийный талон
Заказ двери
Заказ фурнитура

Комитет по защите прав потребителей (тел. 31-08-35) сказал, что нужно сначала им (в магазин) выкатить письменно претензию, в которой выразить своё неудовольствие, потребовать указать новый срок и предупредить о пени 1/300 ставки рефинансирования. Далее- им вручить под подпись или послать заказным с уведомлением. Как ответят (или не ответят)- в комитет.

Поможете составить текст претензии?

В интернете образцы поищи

Поискал, там что-то всё разное и грустно. Проще самому написать. Вот так пойдёт?

Вань, требуй не сроки согласовать, а установить двери не позднее ну, скажем, десяти дней. Опиши, что ты лишен возможности нормально проживать в квартире, несешь нравственные страдания в связи с неисполнением продавцом принятых на себя обязательств. а также готов предоставить исполнение договороа другой стороне с отнесением расходов на счет продавца.

Ok, исправил. Двери, правда, без установки, так что только доставка и написал три рабочих дня. Остальное оставил. Вот такое понесу:

Отвёз, подписали копию даже не моргнув глазом. Ждёмс.

Ну по итогам недели: изменения только в частоте обещаний: обещают с понедельника каждый день "сегодня привезём", однако в пятницу в обед телефон отключен- дверей нет. И привет. Офис тоже закрыт. В понедельник пойду в комитет по защите прав потребителей. Вопрос: а что они могут?
Какие есть ещё варианты? Кому написать, чтобы "простимулировать" эту контору? Подсказали ещё написать в налоговую, чтобы они проверили деятельность этих ушлых товарищей. В том числе- отражены ли в налоговых отчётах внесённые нами суммы. Куда ещё? В милицю? В прокуратуру? Что просить?

vanoid,

Поэтому - у кого либо из любых прочих органов (милиция-полиция, прокуратура, налоговая, роспотребнадзор, отделы по ЗПП, ростехнадзор, пожарные и прочее "спортлото") нет реальных инструментов разрешения имущественного спора, который возник между вами.
Сфера налогообложения и налоговые отчеты вообще не имеют отношения к данной ситуации.

Да, но все указанные органы могут хорошо "попортить кровь" этой фирмочке, что обычно способствует ускорению деятельности. Так называемая "анальная стимуляция".

Курю тут с утра интернет. Оказывается- есть такая структура: Роспотребнадзор. Причём это не комитет по ЗПП при администрации, а отдельная федеральная структура. Вроде бы (!), я пока не уверен, но они имеют неплохие шансы на ускорения. Принцип (опять же, судя по интернету) такой:
1. Идём в Роспотребнадзор, объясняем ситуацию, пишем заявление.
2. Роспотребнадзор проводит проверку и признаёт пункт договора, где сказано, что можно вечно отодвигать сроки незаконным (т.к. срок- существенная часть договора) и наезжает на эту контору. При этом они имеют право:
2.1. Принудить контору исполнить обязательства, причём они формируют что-то вроде исполнительного листа для судебных приставов.
2.2. Оштрафовать контору (правда, штрафы небольшие, в районе 5..10 тыс)
2.3. Принудить выплатить мне неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (по закону о ЗПП), а это получается почти по 300 рублей в день.

Позвонил знакомому, который учинял похожие разборки из-за мебели. Говорит, что оно, таки, работает и мебелишко, в итоге, у него получилось почти вдвое дешевле. Вот по этой схеме и попробую действовать.
А когда получу двери (ну или деньги) подумаю насчёт подать в суд на моралку и т.п. Тем более, что жена на нервной почве по этому поводу загремела в больничку с угрозой преждевременных родов. Но, кажется, всё обошлось (спасибо врачам).

vanoid, п. 2.1 и 2.3 - несбыточная мечта и интернет-бредни. РПН не вправе разрешать имущественные споры, это прерогатива суда, я писал выше.

А жаль...

Maxxx,
Отвечай более полно, роспотреб оштрафует, а суд потом на основании заключения роспотреб взыщет. А то какие то однобокие у тебя ответы получаются, вроде и правильные, но не до конца.