Банк Сбербанк

Тема в разделе "Каталог организаций", создана пользователем Маруся, 10 апр 2012.

Сбербанк
Начать переписку
Связаться с Организацией
Категории
Banks & Building Societies
Страница 39 из 56
  1. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Нет, не сделали живую очередь. Сначала очередь по номерам, потом живая. Но Буденый правильно ответил. Вопрос только, зачем создавать эту путаницу и ругань, если у банка есть объективные причины не успевать и это должны учесть.
    Маруся, 10 дек 2013
    #951
  2. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    А что такое "красная тактика", "красный коридор"? Это пиковая нагрузка?
    Инженер, 10 дек 2013
    #952
  3. Умничка
    Оффлайн

    Умничка Пиковая дама Команда форума

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $2.552,32
    Book Reviews:
    0
    Тоже не понимаю, для чего создавать клиентам дополнительные неудобства. Если конечно так можно ставить вопрос.
    Умничка, 10 дек 2013
    #953
  4. neerg
    Оффлайн

    neerg Moderator

    Credit:
    $1.046,66
    Book Reviews:
    0
    Беда в том, что завотделением тупо боиццо написать служебку о невозможности соблюдения корпоративного стандарта из-за объективной ситуации в городе.
    13 я и годовая премия скоро...
    neerg, 10 дек 2013
    #954
  5. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Не думаю, что дело только в личной выгоде, в 13-ой з/п и премии. У Сбербанка сейчас отличный шанс, за счёт проблем "СБ" резко уйти в отрыв от остальных смоленских банков. Сбербанку нужно привлечь и удержать клиентов "СБ" и других банков, находящихся в зоне риска. Если сейчас упустят клиентов, то потом надо будет конкурировать с Уралсибом, ВТБ, СКА-Банком и прочими стабильными банками Смоленска. Сейчас же клиенты пугаются "негосударственных" и небольших банков.
    Инженер, 10 дек 2013
    #955
  6. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Тогда зачем Сбер заставляет людей нервничать и скандалить? Ведь создана путаница и не контролируемая живая очередь, в которой все ругаются. Это клиентский подход?
    Маруся, 10 дек 2013
    #956
  7. neerg
    Оффлайн

    neerg Moderator

    Credit:
    $1.046,66
    Book Reviews:
    0
    Забирают везде, к сожалению. Народ ещё помнит 92 год.
    neerg, 10 дек 2013
    #957
  8. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Нет конечно, это непрофессионализм сотрудников Сбербанка. Но, это не совсем вина Сбербанка. Сотрудники явно не были готовы к подобному сценарию, т.е. к резкому наплыву клиентов. Плохо налажено распределение нагрузки. Уверен, есть отделения забитые битком клиентами, а есть полупустые отделения. В Москве такое встречается.
    Инженер, 10 дек 2013
    #958
  9. Гарант
    Оффлайн

    Гарант

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $99,73
    Book Reviews:
    0
    Насколько же вам хватает терпения адекватно отвечать на детские всплески эмоций о Сбере, основанные, в свое время, на желании косвенно указать на лучший банк города, а сейчас, видимо, уже продиктованные просто привычкой. Мне бы такую выдержку...
    Гарант, 11 дек 2013
    #959
  10. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Тогда Вы нам ответьте, зачем Сбер устроил цирк с талонами и живой очередью.
    Маруся, 11 дек 2013
    #960
  11. Гарант
    Оффлайн

    Гарант

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $99,73
    Book Reviews:
    0
    Вопрос извечный зачем да почему
    Я понемногу с ума, ты не сама©

    Я полагаю Сбера мучает проблема очередей. И он пытается эту проблему как то решать. Пробует, не получается, пробует другое, получается лучше. Но в целом проблема остается проблемой.
    Гарант, 11 дек 2013
    #961
  12. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Сбер очереди почти победил. Этот положительный момент плюс вайфай я отмечала. По талонам все почти отладилось кроме момента, когда талон не переправляют после операциониста на кассу, а потом назад к операционисту- бывают сложные операции. Это раздражает, потому что получаешь еще 2 живые очереди. Но при простых операциях было удобно- быстро и видно, сколько людей перед тобой. То есть я сама лично сетовала именно на то, что банк не может сложные операции выделить отдельно по талонам и сделать больше лимит времени на обслуживание. Плюс в банке частое изменение программного обеспечения и есть текучка кадров. И они просто тоже не успевают кадры оперативно обучать. Это тоже раздражает.
    Сейчас новый кордебалет: талон плюс живая очередь. Неужели просто нельзя на время изменить нормативы? Ведь сидеть с талоном и ждать вызов всяко приятнее, чем стоять и ругаться в живой очереди с "вас тут не стояло".
    Маруся, 11 дек 2013
    #962
  13. Пресс
    Оффлайн

    Пресс Moderator

    Credit:
    $474,04
    Book Reviews:
    0
    [​IMG]
    Пресс, 11 дек 2013
    #963
    BuDeNy и nemez1964 нравится это.
  14. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Сегодня опять их эквайринг не работал.
    Маруся, 11 дек 2013
    #964
  15. neerg
    Оффлайн

    neerg Moderator

    Credit:
    $1.046,66
    Book Reviews:
    0
    Оповещение в корпоративном стиле ;)
    neerg, 11 дек 2013
    #965
  16. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Оповещения никакого не было в данном случае. Просто не работал терминал оплаты картами. Что-то частенько латать стал.
    Маруся, 11 дек 2013
    #966
  17. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Нагрузка значит повышенная.
    Инженер, 11 дек 2013
    #967
  18. Маруся
    Оффлайн

    Маруся Ферзь

    Пол:
    Женский
    Credit:
    $8.890,41
    Book Reviews:
    2
    Магазины должны иметь резервный. Если один банк не справляется.
    Маруся, 11 дек 2013
    #968
  19. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Помимо электронного POS-терминала, вроде как, допускается использовать механический считыватель эмбоссированной надписи.
    Инженер, 11 дек 2013
    #969
  20. Пресс
    Оффлайн

    Пресс Moderator

    Credit:
    $474,04
    Book Reviews:
    0
    Вы серьезно?
    Пресс, 11 дек 2013
    #970
  21. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Я тогда плохо был ознакомлен с банком. На ВС-форуме его обсуждали, выяснилось банк слабый, но у него почти миллиард вложен в ценные бумаги. А так, почти уровня Смолевича.
    Инженер, 11 дек 2013
    #971
  22. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Память совсем подводит... никак не могу, ни с помощью гугла, ни сам, вспомнить, как называется считыватель эмбоссированной надписи на банковской карте. :bw:Это такое устройство типа прокатчика, т.е. кладется карта, на неё бумага специальная и откатывается выпуклая (эмбоссированная) надпись на карте.
    Инженер, 11 дек 2013
    #972
  23. Пресс
    Оффлайн

    Пресс Moderator

    Credit:
    $474,04
    Book Reviews:
    0
    [​IMG]
    Пресс, 11 дек 2013
    #973
  24. Инженер
    Оффлайн

    Инженер Варяг

    Пол:
    Мужской
    Credit:
    $991,91
    Book Reviews:
    0
    Пресс и что?
    Инженер, 11 дек 2013
    #974
  25. Пресс
    Оффлайн

    Пресс Moderator

    Credit:
    $474,04
    Book Reviews:
    0
    Не уровня "Смолевича", а уровня "Аскольда" скорее...
    Пресс, 11 дек 2013
    #975
Страница 39 из 56

Поделиться этой страницей

© перевод Eterskov