Банк Смоленский банк

Знаете анекдот про пессимиста и оптимиста?
Когда пессимисту подарили конструктор, а оптимисту нагадили под подушку.
Пессимист посмотрел на подарок и заныл...... уууу его же собирать надо еще, а оптимист обрадовался...... ура!!! ко мне лошадка ночью приходила.
Вот мне Вы, Серафима, одного из героев анекдота напоминаете. Подсказать какого?

Лично ты мне, твоей попыткой делать выводы по вопросам или проблемам лишь на эмоциях и не вдаваясь в саму суть, напоминаешь человека, который судит о слоне по его задней части и при этом издает разочарованнное ФУУУУУУ

Что же, может оно и так. Но 99% того, что пишут или делают представители СБ и (им сочувствующие), вызывает у тебя резкое неприятие и отрицание.

Вы наверно не поняли суть всего происходящего.
В СБ все предусмотрено, но есть сотрудники, которые в силу своей неопытности или загруженности, вовремя не дали нужной информации, после чего более квалифицированные сотрудники все сделали как положено.
Все живые люди и им свойственно ошибаться. Трагедии не произошло.
То что я написала, только для того, чтобы руководство приняло к сведению.
И поверьте мне, такое отношение руководителей редко где встретишь!

Смотря кто как и что пишет.
Мне например нравится как пишет на ВС некто динозавр из СБ. Пишет не часто, без эмоций и амбиций, но по делу, предметно. Не знаю кто это, но чувствуется что человек знает тему.
Раньше в этой теме нравилось как писал ПетровичОлд, еще некоторые персонажи.

А вот любителям дешевых манипуляций в рекламных целях действительно не симпатизирую.

Это вы не поняли. Описанная тобой проблема - это, как выяснилось, старая проблема.
Хорошему руководителю не приходится решать рядовые задачи за своих сотрудников или разыгрывать спектакль, что без него де никак.

Хорошим руководством считаю то руководство, к которому мне как раз не надо обращаться по рядовым проблемам, тратить время, потому что и без них все прекрасно работает.
К тому же я сама себя очень не удобно чувствую, когда приходится волновать занятых людей по мелочам.

Я не знаю кто кого делегировал, возможно он пишет по собственной инициативе, пытаясь помочь банку. И по скольку динозавры попой не вертлявы, то потому работает на результат.

Да и потом - когда человек пишет грамотно, то многие вопросы сами по себе отпадают.

По моему у Вас предвзятое отношение

Это у них семейное. По мотивам постов на форуме можно сериалчик снимать под названием "семейка гавноедов"

Потому что считаю что хорошая работа руководителя, это когда к нему не надо обращаться с проблемами, хотя бы по простецким вопросам??? да еще часами разбирая это на форуме, после чего получить ответ "надо будет разобраться"??? Ну тогда ты права.

На то он и руководитель, что можно обратится с любым вопросом.

С любым вопросом - это к маме хорошо обращаться.

Банк постоянно в развитии, постоянно опробуется что-нибудь новое. Проработать досконально и оперативно, в таких условиях, все проблемы и вопросы, даже "простецкие", я думаю, не так просто, как кажется.

Для работников банка должно быть полезно, когда есть такие, как Серафима Фагурел. Навыки общения с трудными клиентами удобно отрабатывать.

Странно, а с чего ты взяла, что я не могу на прямую обратиться к руководству???
У меня вообще нет проблем с обращениями к руководству в любую организацию. Только для меня это не означает, что человека надо дергать по мелочам.

Ты меня причислил к трудным клиентам???
Честно говоря меня в любом банке обслуживают хорошо и без хамства. Даже в сбере.


А вот у Маруси - у той постоянные проблемы.

Не придумОвывай. Речь шла не о новшестве, а о старой проблеме - тему читай внимательнее.

Да, мне надо было написать "неприятный клиент". Но, так простительно мне написать, т.к. я никак не отношусь к банку. Для сотрудников банка, я считаю, неприятных клиентов быть не должно, потому и написал "трудный".

Это ты меня назвал "неприятным клиентом"???
Со мной сотрудники всех банков работают с удовольствием. В том числе и Смоленского, когда пользуюсь их услугами.
Никогда еще не было каких то неприятностей.

Вот видешь, с тобой общаются с удовольствием, а судя по твоим постам в этой теме, о тебе подобного не скажещь. Точнее, может удовольствие ты и получаешь, но тогда какое-то извращенное.

Представляю сцену - Серафима общается с представителем банка (любого) и постоянно переспрашивает: "Это вы ко мне сейчас обращаетесь?". Думаю, после второго подобного вопроса сотрудник начнет улыбаться и сложится впечатление, что он получает удовольствие

Зачем же ты так резко понизила самооценку человеку?!

Возможно. Просто, Серафима переспрашивает Инженера, к ней ли он обращается, отвечая на её посты. Тут, видимо, сложность в вопросе не о клиенте, а о пациенте.