Отношения с интернет-провайдерами

Думаю что так...

Я могу ошибаться, но обычные 24х портовые коммутаторы вроде жрут около 20Вт в час, что в месяц составляет около 15 кВт. Я не знаю сколько стоит киловатт, но думаю приблизительно рублей 50 в месяц это электричество стоить будет.Пусть будет 100кварт.дом, 3 провайдера инета, 3 коммутатора по 24 порта. За месяц провайдеры сожрут электроэнергии на 150-200 руб., а заплатят в УК 600 руб, что вполне покрывает стоимость потребленной электроэнергии. То, что в ОДН эти суммы попадают, я согласен, неправильно, но эти 2 рубля с квартиры, к сожалению, не идут ни в какое сравнение с теми суммами что стоят в счете.

Обяжите провайдеров платить по 3000 за дом (или вообще за подъезд). Обяжите провайдеров делать проект на каждую(!) абонентскую линию. Обяжите провайдеров ставить перед каждым щитком свой счетчик и сдавать его со всеми согласованиями в энергосбыт, и вы удивитесь ценам на инет. То, что они будет под 1000 руб за какие нибудь 20 мбит - это гарантия.

С одной стороны - вы конечно правы, все должно быть по уму, по правильному. Проекты, согласования, ни шагу без бумажки... а бумажки делают люди, которые получаю ЗП, за них платятся налоги и пошло поехало.

Но, провайдеры снижают стоимость услуг за счет снижения затрат и увеличения абонентской базы, это очевидно.

То, что сейчас на рынке по большому счету 6 крупных операторов, и сильная конкуренция - выгодно абонентам. Сделайте своим провайдерам подлянку, пусть останется только два (а лучше один), с ценами на инет как 5 лет назад, и без желания развивать услуги (а зачем, и так монополист) - и открывайте темы на форуме, как вас задолбал плохой интернет....

Вот честно, сделали из провайдеров козлов отпущения, виноватых во всех смертных грехах и всех ныстыковках свзянных с УК ЖКХ.

наболело.

ЗЫ. Электричества кстати один коммутатор на 24 абонента жжет на 380 (+-20) руб. в год!!!!

прошу прощения, 580 руб.

Уважаемый, Смоленск - это не РФ. Провайдеров на всей площади РФ уйма. Если в одном отдельно взятом городе останется всего 2 местных провайдера с неудобными ценами, абонентам ничего не помешает привлечь для покрытия региона новых провайдеров. Вы все-таки живете уже не в 90-ые годы. Пора учитывать живость и адаптационные способности рынка под нужды клиента.
Это не население сделало из провайдеров "козлов отпущения", а сами же провайдеры: гадят и портят имущество, давая откаты УК или борзо на халяву и без возмещения вообще; другие совершенно забыли, как общаться с клиентом.
Несколько наивно полагать, что человек, которому провайдер "нагадил", не найдёт "точку" для наиболее конструктивного для себя диалога с вами в целом.
Это из наболевшего у пользователей.

В период бурного роста часто возникали конфликты интересов между провайдерами и абонентами, между операторами и УК, и уж сколько проблемы было между людьми и УК. Думаю вы сами это не по наслышке знаете.

Абонентам привлечь другого провайдера ничего не помешает, кроме всего.

Дальше у вас идут разрозненные недовольства, на которые ответить могу только от лица Мансети, за других провайдеров говорить не компетентен. Если мы вас чем то обидели - заранее прошу прошу простить, готов выслушать конструктивную критику, и исправить если вдруг чего. Настаиваю на том, что сейчас операторы (я думаю вообще все), максимально повернуты к абоненту лицом.
Рынок насыщен услугой, сейчас борьба идет уже не за новых абонентов, а за перетаскивание от конкурента к себе, через это подход и отношение. Но беспочвенные претензии на себя брать как минимум не хочется. )

Вы видите проблему(ы) со стороны абонента, я вижу эти проблемы со стороны провайдера. отрицать проблемы - глупо, принимать компромиссные решения в виде выигрыш одних, проигрыш других так же глупо. Всегда есть возможность для конструктивного диалога и принятия решения, выигрышем для всех.

Если хотите можем попробовать.

Давайте без вводных и ничего не значащих объяснений.
Вы не обидели. Обида - удел близких отношений. Вы испортили имущество.
Удовлетворение претензии абонентов остается на уровне словесного потока с псевдо заверениями от провайдера или, опять же, хамства со стороны ваших сотрудников - читайте вашу ветку и последние посты некого Паровоза.
На практике ничего не меняется. К сожалению, за руку никто на месте не пойман, когда ломают двери, выбивают замки, оставляют свой технический мусор и свои испражнения на территории чужой собственности.
В случаев экстренного доступа к своему оборудованию для исправления неполадок в нерабочие часы УК, извините, вы как получаете доступ к чердачной территории?

Хорошо, Марусь. А как думаешь, договор с пунктом о материальной ответственности, заключается с УК? Можно выложить копию подобного договора на форум с оригинальными печатью и подписями?

Абоненты приходят домой в 5-6 вечера, после работы, видят, что инета нет. Звонят. Попасть на тех этаж уже нельзя - УК уже не работают. Как проверить линию? проверять надо с двух сторон. (тех этаж, абонент)
На след день, либо абоненту нужно приходить раньше, пока работают УК, и если мастер на месте, и если мастер даст ключи и т.д. Либо нам под гарантии брать копии ключей на сутки. Есть УК, с которыми у нас партнерские отношения и они без проблем выдают нам их на сутки. 95% ситуаций решаются штатно, без проблем. Есть УК, воспринимающие нас как примерно в таком же ключе, как тут идет обсуждение (вы козлы нам все обоссали\испортили\поломали) и тогда проблема может затянуться на очень долго.

да, были безвыходные ситуации, когда мы срезали замки, но всегда (всегда!) вешали новые, и копии ключей относили в УК.

Не вводите людей в заблуждение. В УК всегда (24 часа) есть дежурный сотрудник, на случай возникновения ЧС, и у этого сотрудника есть доступ к абсолютно всем ключа от чердаков, подвалов и прочему, находящемуся в зоне ответственности УК.

Документальные или записи в книгах УК подтверждения вышесказанного есть? Можете показать общественности свою копию подобных документов? Вы же делаете для себя копии документов, защищающих вас и вашу компанию от нападок "озлобленных абонентов", негативно мыслящих в адрес провайдера со стабильной линией связи? И знающих о том, как работает собственная УК?

Бесполезная вещь на самом деле, в свете того, что некоторые товарищи с определенной периодичностью ломают замки, ключ становится бесполезным. Раньше делал копии, теперь надоело, до УК дойду, ничего не отсохнет.

«Убийственный аргумент» выделил жирным. Не поспоришь, вроде бы. Давайте для примера вспомним, как мы затариваемся в магазине: практически все позиции в тележке имеют ценник менее 100 рублей, а общий итоговый счёт получается конский — свыше 5 тыр (обычное дело, если на неделю закупаться). Вот как тут быть? Все позиции необходимы на первый взгляд и совершенно непонятно, за счёт чего можно сэкономить. Можно отказаться от моющего средства за 50 рублей в пользу того, что за 30; экономия 20 рублей, но как же остальное? Увы, правда жизни в том, что как вы и написали выше, итоговый счёт не идёт ни в какое сравнение с теми суммами, которые его составляют. Жители не станут богаче, если сэкономят 2 рубля на провайдерах. Но если они методично пункт за пунктом пройдутся по структуре общедомовых затрат, то результат будет существенный.

И что тогда, по вашему наступит конец света? Возможно цены на услуги доступа в интернет окажутся выше, если их предоставлять на более высоком уровне. Но может быть люди предпочтут платить дороже за нормальное отношение? Тем более мы говорим о базовых вещах: монтаж по проекту, легальное размещение рекламы, легальное размещение оборудования (полноценный договор аренды), не мусорить, не ломать и тп. Это примерно то же самое, что просить кафе готовить еду не из гнилых и просроченных продуктов, а кафе будет отбиваться, мол "да вы представляете, сколько будет стоить этот чебурек, если свежее мясо применять?"

Ничего подобного, в сфере УК ЖКХ всем разгребать и разгребать ещё. Вы ж поймите, в случае проигрыша здесь проигрывают все — сами ведь вне работы такие же жильцы, как и ваши клиенты. И если те же рекламные таблички практикуете и правомерность их отстаиваете, то в скором времени в вашем подъезде, в подъезде ваших родителей, друзей и тд. будут повсюду ваши таблички и ещё таблички других 5-ти провайдеров. Заклёпками или на клею,— на вашей собственности!

утрируете, но во многом правы. но... Опишу ситуацию - подключение микрорайона южный (просто пример). Надо довести туда оптоволокно, что бы дать абоненту услугу. Оптику в земле вести - выбор участка, согласование, геодезия, проект, даже не беру в расчет работы и материалы - вылетают в такую круглую сумму, что можно в целом закрываться. Либо повышать тарифы. Альтернатива - столбы. Даем запрос в гор сети - они не против. Даем запрос в МРСК - отказ. "ввиду занчительного усложнения эксплуатации опор". Гор сети обслуживающая организация, они не против, какое казалось бы усложнение. А дело в том, что у МРСК вводная посылать нафиг всех, кто не федерал\муниципал. Уже года три бьемся, одинаковые письма в ответ. В то же время в Калуге, по опорам на центральных улицах насчитал 4 (если не изменяет память) оптоволокна, и все счастливы.

Это все очень очень здорово, мечтать о том, что вот сейчас как начнут все по человечески работать... а нет, либо взятки, либо административный ресурс, связи, знакомства, а вы говорите давно не 90-е. ну да, стрелять пеерстали

Вас пожалеть что ли?
Господа, так вы ж и не в песочнице куличики лепите. Вы занялись бизнесом. И, да, в любом деле нужно находить пути решения сложных вопросов. Только не за счёт имущества своих же абонентов и других жителей.

Если в Смоленске на центральных улицах по столбам протянут 4 кабеля оптоволокна, то по крайней мере один человек (я) станет менее счастлив. Если сегодня большинство не замечает ущерба городской среде от протянутых проводов, но это не значит, что его нет. Проводов на виду в исторической части города быть не должно вообще, в других районах — чем меньше, тем лучше. Но у нас в ведомствах слишком много колхозников, которые позволяют ГИБДД тащить по столбам толстенные кабели своих видеокамер, а МЧС — радио Слава и тп. В результате чего облик Смоленска за последние годы немало продвинулся от европейских городов в сторону азиатских гетто, и если хоть МРСК запрещает вешать на свои столбы лишние провода, то за это я им очень благодарен.

Не стремлюсь вам противоречить, просто точек зрения действительно может быть много и часто они неожиданно оказываются совершенно различны.

Про центр города всеми руками за! как бы не хотелось упростить себе задачу. Примером привел южный, так как там речь идет про частный сектор, где, если память мне не врет, из 16 столбов 2 аварийных, 4 деревянных, которые мы за свой счет готовы поменять и линии электропередач перевесить. Или например по досуговскому шоссе, для подключения центра восстановления детей "здоровье", инет которым мы вообще бесплатно готовы отдавать (соц. Ориентированный бизнес, все дела). у них по тендеру 50 тыс. Что бы инет себе придумать, как туда за эти деньги без столбов попасть? И таких приколов не счесть

спасибо за совет! Бизнес есть бизнес, надеюсь наши действия впредь будут вызывать только положительные эмоции ))

Еще раз: провайдер оплачивает в год 2400 руб, при этом потребляет в год на 580 руб. Первую сумму получает и использует УК, вторую оплачивают жильцы. Или что-то другое имела в виду?

Вроде все мое предложение, в котором выделен "убийственный аргумент" не противоречит твоему выводу?