Банк Смоленский банк

Такое ощущение, что смоленское отделение банка буквально экономит на операторах. Посмотрела на сайте всякие разные варианты вкладов, думаю позвоню для уточнения оператору. Позвонила в горячую линию. Сначала меня спросили чего я хочу (не автоответчик), переключили на другую девушку, далее девушка спросил физическое ли я лицо, переключила. Далее следовал вопрос, чего я хочу, после ответа, что хочу открыть вклад, сказали, что опять переключат!
Я не выдержала уже и повесила трубку, это ж сколько можно так вот?
P.S. Банк сильно сдал в работе с клиентами за последние 1,5 года: нет элементарных услуг для юрлиц (например лизинга) и физлиц (ипотека), которые предоставляет каждый уважающий себя банк, банкоматы постоянно ломаются (что в центре на Гагарина и Б.Советской,что на окраинах например в Киселевке, на Докучаева вообще заброшенный курятник), ужасный интерфейс Paywell и проведение интернет-платежей), как и обслуживание в опер. зале. Уходит былое величие и рост. Видимо,это связано со сменой руководства в Смоленском филиале и некомпетентностью топ-менеджера, ответственного за клиентское обслуживание. Явно прослеживается отсутствие то ли управленческого образования, то ли опыта и принципов работы бизнеса у нового руководства. А казалось, прошли времена, когда брали по блату уже, то ли по прочим достоинствам, не относящимся к работе...

Игорю Степанову большой привет. Лучше б на работу время тратил...

если Вы так хорошо разбираетесь в нюансах руководства Смоленским Банком, хорошо бы знать, что в Смоленске находится головное подразделение, а филиал - в Москве

Что-то в этом есть ... хотя бывают некоторые недоразумения, но они у всех банков есть. Тут главное, что бы это не в систему входило

Каких фактов? Какие факты вы имеете ввиду?
Перечислите пожалуйста.

Где конкретные факты? Пока одни эмоции...

Перечитал пост.
Я не думаю, что это Игорь Витальевич или кто-то с его подачи.
И навела меня на эту мысль фраза, на которую обратила внимание Дачница:

Степанов хорошо знает, кто филиал, а кто головной Банк.
Это написал тот, что считает Смоленск - филиалом.
А кто считает Смоленск филиалом???

Второй момент: фраза "топ менеджера" - не "топ менеджмента" или "топ менеджеров".
Это наезд на конкретного человека, отвечающего за работу с клиентами.
Примитивный, грубый, без фактов, рассчитанный на эмоциональный всплеск.
Это первое сообщение данного участника, что говорит о заказном характере поста.

Маруся, чей IP?

Почерк тот же, что и у Мурены когда-то - отсутствие предмета жалобы, одни эмоции, курятник, интерфейс, топ-менеджер... Что касается филиала и прочих мелочей - типа заметает следы. Мы готовы к диалогу, вопрос, готов ли аноним под ником IrinaDol?
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4514804

Ну привет, Мурена, ТатьянаК, и еще хз какие варианты регистрации могут быть....Всезнающий, присоединяемся к большому привету не только от тебя, но и от других людей, желающих ИВ (Игорю Витальевичу) добросовестной конкуренции. Разместить пост на banki.ru - ума особого не надо. А вот собрать команду думающих людей, и любящих свою работу... Легко??? Жалко, что в свое время им не была услышана мотивация работы большинства среднего и высшего звена в СБ. Многое стало бы понятнее, Вам, ТатьянаК, Мурена, и т.д.!!!!

Укажите дату звонка и примерное время. Вся информация о ходе служебного расследования может быть представлена как Вам лично, так и, с Вашего позволения, озвучена на официальном интернет-ресурсе http://smolforum.ru/reviews/Смоленский-банк.38905/page-122

Кредит «НаЛичные» СБ на любые цели и без залога дает возможность досрочного погашения в любой момент без взимания дополнительной комиссии. Кроме того, при оформлении договора страхования жизни заемщика процентная ставка по кредиту снижена. При этом подключение к коллективному договору страхования осуществляется именно под КОНКРЕТНЫЙ кредитный договор, поэтому использовать ту же страховку под другой договор невозможно. А также, обращаем Ваше внимание на то, что СБ сотрудничает только с аккредитованными страховыми компаниями,которые исполняют свои обязательства качественно, своевременно и в полном объеме. В рамках заключенных договоров эти компании предлагают тарифы более лояльные по сравнению с теми, которые предлагают страховые компании в индивидуальном порядке.

Именно такой ответ я и получил от своего операциониста. И не удовлетворён

Так лучше?

У меня математический склад ума, я привык опираться на логику.

Страхуется не кредитный договор а конкретный человек, причем страхуется на длительный срок, в моём случае - пять лет. Кредит закрою, например, за шесть месяцев. Страховка пропадает? Для меня это странно...

А ты до подписания договора эту ситуацию не продумывал? Рассчитывал что будешь рассчитываться только по графику?

Именно. Как считаешь, есть логика в моих умозаключениях?

правда? вот его застраховали на 5 лет, а пользоваться в течении 5 лет получается что не получается?

Это мой выбор не пользоваться 5 лет.

Сразу.