На работе назрела необходимость ввести дресс-код для работников фронт-офиса и руководителей. Установить некоторые стандарты, которые давали бы как свободу самовыражения носителю, так и респектабельность и адекватность клиенту и контрагенту. Менеджер в шортах, миниюбке, джинсах - (ИМХО) не вызывает доверия и не способствует продажам в целом. Каково ваше мнение на этот счёт? Нужно/не нужно? Введён ли у вас дресс-код? Если введён, то, пожалуйста, опишите ограничения и рекомендации.
Введен, и я только за. Костюм/брюки, рубашка, жилетка. Если сотрудник в джинсах, отправляю переодеваться домой.
Безусловно нужен и важен. Единый стиль в одежде сотрудников организации является ее отличительным знаком, представляет организацию прежде всего серьезной, создает рабочую атмосферу, сплачивает коллектив и делает из него настоящую команду. Одежда сотрудников, общая ухоженность - определяет эффективность работы, тем более если эта работа с клиентами. Неаккуратная прическа, небритое лицо, небрежный или вызывающий макияж, мятая одежда, нечищеная обувь создает негативное впечатление о сотруднике и следовательно о самой организации в целом. И если организация признана считать себя достаточно серьезной - единый стиль в одежде и внешнем виде должен непременно быть утвержден и обязательно соблюдаться. Все сотрудники, работающие в зоне обслуживания клиентов должны носить утвержденную руководством компании корпоративную форму или придерживаться офисного стиля.
У нас есть дресс-код, но все достаточно неформально. Без миниюбок и купальников, конечно, но джинсы присутствуют. Наличие дресс-кода зависит от сферы деятельности. Если каждый день нужно выглядеть представительно, то пожалуйста. А если нет - зачем людей мучить?
Да, я заметил, у вас с этим всё очень здорово. В разных офисах был - никого ни разу в джинсах не видел. Всё очень стильно и одновременно строго. Кстати, а как вы относитесь к корпоративной одежде Сбера - зелёненькие шарфики? Не совсем понял. Дресс-код есть, но он не очень строгий? Опишите, пожалуйста. Сфера деятельности - торговля. Розница, опт. Претензии в основном касаются опта - народ (в подавляющем большинстве девушки) одевается как Бог на душу положит, в меру финансовых возможностей, воспитания, поставленных целей (замужем/не замужем). Получается очень разношёрстная компания. Из руководителей у нас только один ходит в костюме и галстуке - но он москвич, привычка. В приложении документ регламентирующий одежду сотрудниц "ГазпромНефти". Девушки, прокомментируйте пожалуйста.
Уже выкладывали здесь, в целом все одобрили. Отправляйте ваш опт в смол банк, там девушки всегда стильно и красиво одеты. Пусть переймут, спросят, где одежду покупают.
Сергалекс, дресс-код есть. есть определенные требования - ну там не носить резиновые кроксы (иностранцы, видать, прилюбливают), не надевать прозрачный тюль... пятница - dress-down, можно в джинсах. только не в рваных. мы клиентов почти не видим, поэтому костюмы не обязательны, только директор ходит постоянно в них, но он часто представляет компанию за пределами офиса, ему положено. хотя в джинсах хаживают не только в пятницу. а так все в пределах разумного, выглядит, конечно, не всегда однородно, но у нас и цель работы другая, нас не по одежке оценивают. Умничка права, какие-никакие, но определенные требования к внешнему виду должны существовать во всех уважающих себя компаниях, это позволяет хотя бы к единому знаменателю умы людей привести. но мне, лично, странны требования типа "чистые волосы", маникюр там. когда людей на работу берут - не видно что ли, опрятный человек или нет?
внеш. вид должен быть такой - чтоб было ясно, что люди отдают себе отчет в том, что работа - это работа, а досуг-это досуг.
Barbie, это как у американцев на микроволновках стоит знак - "Кошек не совать..." Казалось бы кому может в голову прийти... Так и здесь, разработка и внедрение единых корпоративных стандартов, обучение персонала тому, как достичь высокого качества и мастерства в своей работе - значит лидировать на рынке сервиса сегодня, превратить отличный сервис в свое конкурентное преимущество. Так вот, чтобы не было "Кошек в микроволновую печь не совать..." в СБ например всем сотрудникам запрещается: Носить одежду из кожи (кожзаменителя) или джинсовой ткани, футболки, шорты, спортивную или пляжную одежду и обувь, свитера. Красить волосы или отдельные пряди в неестественные цвета (синий, красный, зеленый и т.д.) Пирсинг на лице и открытых участках тела. Зимняя и демисезонная обувь должна быть переобута в офисную на время рабочего дня. Данные требования распространяются на всех, без исключения, сотрудников и действуют в течение всего рабочего времени. Сотрудник, имеющий неопрятный внешний вид или вид, несоответствующий установленному стилю, не допускается к работе и отправляется для приведения своего внешнего вида в соответствие установленным стандартами.
А кардиганы или вязаные жилеты к свитерам относятся? Мне вот нравятся, когда на мужчине или женщине элегантный жилет или кардиган на пуговках, модные сейчас такие кофточки. Рубашка с галстуком под такие вещи очень подходят.
Я вот чего-то тоже о Гугле подумал. Но ведь такие условия труда для разработчиков, а не для фронт-офиса. В Apple, тоже при всей псевдо-демократичности внутренний распорядок очень строгий.
Ну, так мы ж разделили фронт- и бэк-офис. Я так понимаю, тут весь вопрос в центральной фигуре, вокруг которой вращаются процессы - клиент или сотрудник.
Слава богу у нас такого нет. Но когда проходил обучение в Принцип Компани. Приходилось одеваться как положено. Доставляло уйму неудобств. Хорошо что в родной работе предложили выгодные условия и я вернулся назад в Десногорск. Тут хоть в шортах, хоть в дырявой футболке сиди, Главное работу делай и все. А по поводу доверия клиента к консультанту Дело каждого. Я вообще к этим консультантам не обращаюсь сравню 2-3 модели посмотрю по цене, знаю что такая же модель будет дешевле в другом магазине разворачиваюсь и ухожу. А если кто то и пытается подойти я просто не обращаю внимания и не отвечаю на их вопросы. Типа "Вас что нибудь заинтересовало?"
Для женщин офисный стиль предусматривает: Костюм темного цвета (пиджак и/или жилет или жакет; юбка или платье средней длинны или брюки) классического покроя. Блузка предпочтительно светлых тонов. Обувь с закрытым передом и пяткой, гармонирующая с одеждой. Ношение чулок или колгот обязательно. Низ платья или юбки должен быть прямым, не выше колен Аккуратная прическа. Неброский макияж. Неяркие, неброские украшения. Допускается: Ношение пиджака (жакета) и брюк (юбки), отличающихся по цвету. Ношение под пиджаком или жакетом однотонного пуловера или водолазки. Ношение шейного платка. Ношение в жаркую погоду костюма светлых тонов или юбки (брюк) с блузкой без пиджака (жакета), а также босоножек с закрытым передом. Запрещается носить: Обтягивающие (стрейч) и укороченные («бриджи», «бермуды», «капри» и т.п.) брюки и мини юбки. Ношение чулок или колгот «в сеточку». Прозрачные платья, юбки, блузки. Декольтированные и вечерние платья. Платья, блузки без рукавов (без пиджака или жакета).
dnetclah, если к Вам кто-то подходит, очень невежливо не обращать никакого внимания на собеседника, можно просто сказать, что спасибо, если будет такая необходимость Вы обратитесь к консультанту.
Обычно Я стаю смотрю и слушаю музыку. Я вообще не доверяю консультантам. После того как одна Сволочь продала якабы хороший морозильник моим Родителям. Я сам продавала Холодильники И морозилки, Когда еще в институте учился и знаю как они должны работать. А этот морозильник был настолько шумный, Компрессор стоял не родной, Пайка трубок была ужасная, Сразу повезли возвращать и Требовать новый и с той гарантией которая идет от производителя а не ту которая давала магазин. Случай был уроком для моих Родителей. А магазин вернул нам деньги т.к. не было у них таких же новых. Поехали в Рослалвь Там купили Отличную морозилку на 2 тысячи дешевле и того же Производителя И гарантию дали 3 Года.
Во-первых, любой товар при несоответствии Вашим ожиданиям можно вернуть или обменять в установленный законом срок. Во-вторых, Ваша консультация родителям с рекомендацией модели и разъяснением технических характеристик приобретаемой морозильной камеры была бы не лишней. В-третьих, вежливость должна проявляться не только к консультантам в магазине, но и к любым людям, с которыми Вам приходиться общаться.
За частую с людьми я общаюсь по телефону. Редко когда выходит общение на живую Если только на деловых встречах, конференциях, презентациях. Извените если я сильно грубо с вами общаюсь